سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، تتيح شركة حلا الجزيرة الصناعية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، على أن يتم التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتلف أو سوء التخزين من قبل العميل. لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من الشركة. تخضع المنتجات الغذائية المبردة والمجمدة لشروط خاصة، ولا تُقبل إعادتها بعد استلامها إلا في حال وجود مشكلة في المنتج. تتحمل الشركة تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع عندما يكون الخطأ أو العيب من جانبها. تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب لا يستوفي شروط هذه السياسة أو المتطلبات النظامية.